お引渡し後にいただいた声〈メンテナンス編〉

D&Hではお引渡し後、アフターメンテナンス担当が定期的に訪問・点検し、お住まいの健康状態をチェックしています。
オーナー様が安心して快適にお住まいいただくために、きめ細やかな確認はかかせません。
今回は、お引渡し後のメンテナンスに関してオーナー様からいただいた声をご紹介します。

アフターメンテナンスを受けて

• 定期的に点検やサポートしていただけるので、安心して住んでいけるなと感じています。
• 建ててからしばらく経ちますが、今でもタイムリーに確実に対応していただいています。家を作っている間よりも、建てた後の満足度の方が高いです。
• 「少しでも気になることがあればすぐにご連絡ください」と言っていただき、そのおかげで安心して住むことができています。
• 引渡し後のフォローも親切で、スピーディーにこなしていただき、頼りになる存在だと感じています。
• 気になるときはすぐに相談できる、良い関係が築けていると思います。
• 色々相談にのってもらっています。何かあるたびに相談できるパートナーとして、大変頼りにしています。
• 他社で家を建てた知人が「引渡し後は工務店の人から連絡なんて来ない」と話していましたが、D&Hはいつも気軽に声をかけてくれて、こちらもよく連絡します。D&Hで家を建てた人はInstagramにもよく写真を出していて、みんな満足しているんだと思います。
• 住みはじめてからまだ2年ほどなので不具合の相談したことはありませんが、何もなくても定期的に点検をしていただけるのはいいですね。また、何かあったらすぐに相談できるというD&Hに対する親近感が、この家で暮らす安心に繋がっていると思います。
• 引渡し後も色々とお世話になったり、大変助かっています。これからもよろしくお願いします。
• 建てて終わりじゃない。入居して1ヶ月、半年、1年と定期的に点検してくれて、気になることがあれば「お気軽に電話してくださいね」と言ってくれるから安心。困ったことがあってもすぐに駆け付けて対応してくれるので、住んでからも頼れる心強い存在です。
• 小さなことでも、「どこに相談すればいいんだろう」と迷わず、いつでも電話できる関係性がいいですね。
• 引渡し後のサービスは、どの会社も良いシステムを持っていると思いますし、とても重要だとは思いますが、やっぱり「人」。これからこの人と付き合っていきたいと思える人との出会いがあったので、D&Hさんを選びました。何かあったらすぐに相談できると思いますし、メンテナンスも安心してお任せしていけます。

アフターメンテナンス担当より

淡々と確認項目を点検するのではなく、オーナー様との何気ない会話やヒアリングの内容をもとに、お家の状況をよく観察した上で“メンテナンス＋α”の対応をさせてただくように心がけています。
また、定期的に訪問しているので、お子さまが成長していく姿を見られるのも楽しみの一つですね♪
お引渡し後も安心してお家のことを任せていただけるように、これからも信頼関係を築いていきます。

お引渡し後のメンテナンスについて、詳しくはこちらから。